O que dizer (e o que evitar) a alguém que está de luto

Quando alguém próximo perde um ente querido, muitos de nós não sabemos o que dizer. Por medo de errar, às vezes não dizemos nada, e esse silêncio dói mais do que qualquer palavra desajeitada.

O que ajuda

• Nomear a pessoa falecida. «Vou sentir tanto a falta do seu pai» conforta mais do que um genérico «sinto muito».
• Oferecer ajuda concreta. Em vez de «liga-me se precisares de alguma coisa», experimente «amanhã levo-te o jantar» ou «eu trato de ir buscar as crianças».
• Escutar sem corrigir. Se chorar, deixe chorar. Se precisar de contar a mesma história dez vezes, escute-a dez vezes.
• Voltar a perguntar semanas depois. O luto não termina com o funeral; a solidão chega logo a seguir.

O que convém evitar

• «Sei como te sentes.» Cada luto é diferente; é melhor perguntar do que supor.
• «Já não sofre», «está num lugar melhor». Pode consolar algumas pessoas e ferir outras; use-o apenas se conhecer as suas crenças.
• «Tens de ser forte.» Ninguém tem de ser nada. Chorar não é fraqueza.
• «Ao menos…» Qualquer frase que comece assim tira em vez de dar.

Os gestos também falam

Uma mensagem breve, umas flores, acender uma vela no seu memorial, aparecer com uma travessa de comida… O verdadeiro acompanhamento demonstra-se com presença, não com discursos. E se estiver longe, uma mensagem sincera no memorial online dirá que o seu ente querido também importava a outros.