Što reći (a što izbjegavati) osobi koja žaluje

Kad netko blizak izgubi voljenu osobu, mnogi od nas ne znaju što reći. Iz straha da ne pogriješimo katkad ne kažemo ništa, a ta šutnja boli više od bilo kakve nespretnosti.

Što pomaže

• Spomenuti preminulu osobu imenom. „Kako će mi nedostajati tvoj otac” tješi više od općenitog „žao mi je”.
• Ponuditi konkretnu pomoć. Umjesto „nazovi ako ti što treba”, pokušajte s „sutra ti donosim ručak” ili „ja ću pokupiti djecu iz škole”.
• Slušati bez ispravljanja. Ako plače, pustite je da plače. Ako mora ispričati istu priču deset puta, saslušajte je deset puta.
• Javiti se ponovno nekoliko tjedana kasnije. Žalovanje ne završava pogrebom; samoća dolazi odmah nakon njega.

Što je bolje izbjegavati

• „Znam kako se osjećaš.” Svako je žalovanje drukčije; bolje je pitati nego pretpostavljati.
• „Više ne pati”, „na boljem je mjestu”. Nekoga to može utješiti, a nekoga povrijediti; recite to samo ako poznajete njegova uvjerenja.
• „Moraš biti jak.” Nitko ne mora biti ništa. Plakati nije slabost.
• „Barem…” Svaka rečenica koja tako počinje oduzima umjesto da daje.

I geste govore

Kratka poruka, cvijeće, svijeća zapaljena na spomen-stranici, dolazak s toplim ručkom… Prava se podrška pokazuje prisutnošću, a ne govorima. A ako ste daleko, iskrena poruka na spomen-stranici reći će toj osobi da je njezin voljeni bio važan i drugima.